Klient
Czas trwania
Design stawiający pacjentów na pierwszym miejscu
Projektowanie dla ochrony zdrowia to nie tylko czyste interfejsy. To pomaganie prawdziwym ludziom szybciej znaleźć pomoc. Pracowałem nad pełnym redesignem platformy medycznej Scanmed. Tworzyłem spójne doświadczenie w ponad 30 placówkach. Cel był prosty, ale ambitny. Sprawić, żeby cyfrowa ścieżka pacjenta była tak klarowna i uspokajająca jak wizyta u dobrego lekarza. Dzięki strukturze, użyteczności i mocnej identyfikacji wizualnej pomogłem zbudować system, który ułatwia szukanie lekarzy i umawianie wizyt. Obniżyliśmy bounce rate i zbudowaliśmy zaufanie pacjentów.
O projekcie
System, który działa wszędzie tak samo
Scanmed to jedna z największych sieci medycznych w Polsce. Ponad 30 placówek i tysiące pacjentów. Wcześniejszy ekosystem cyfrowy był rozdrobniony. Każda placówka miała inny layout, niespójną nawigację i osobne bazy. Moim zadaniem było zaprojektowanie jednolitego doświadczenia, które spina wszystko. Lekarzy, usługi, lokalizacje i pacjentów.
Proces obejmował przemyślenie całej architektury informacji od nowa. Projektowanie prototypów dla różnych przypadków użycia. Budowę elastycznego design systemu, który łatwo się skaluje. Pozostaje dostępny dla pacjentów i administratorów.
Wyzwania
Każdy szuka inaczej
Platformy medyczne są z natury skomplikowane. Każdy użytkownik szuka inaczej. Jeden po lekarzu, drugi po specjalizacji, trzeci po lokalizacji. Wyzwaniem było sprawić, żeby wszystkie te ścieżki były równie płynne i intuicyjne. Bez przytłaczania użytkownika.
Dodatkową warstwą trudności była skala. Ponad 30 placówek medycznych. Każda z własną strukturą, usługami i listą personelu. Wszystko trzeba było przedstawić w jednym spójnym doświadczeniu.
Zaprojektowałem ponad 120 ekranów obejmujących różne scenariusze użytkownika. Od filtrów wyszukiwania i flow rezerwacji po szablony treści i profile lekarzy.
Termin był napięty, a platforma musiała być wystarczająco elastyczna, żeby redaktorzy treści mogli aktualizować informacje w dziesiątkach serwisów. Utrzymanie tej złożoności przy zachowaniu lekkiego, spokojnego interfejsu to było jedno z najbardziej wymagających zadań projektowych, jakie miałem.
Podsumowanie
Prostsza, szybsza, bardziej godna zaufania ochrona zdrowia online
Redesign przyniósł mierzalne efekty. Bounce rate spadł o 17 procent. Użytkownicy zgłaszali łatwiejszą nawigację i szybszy dostęp do kluczowych informacji. Nowy design system dał Scanmed pełną kontrolę nad 30 powiązanymi serwisami. Przy zachowaniu spójnej identyfikacji wizualnej i jednolitego doświadczenia pacjenta.
Opracowałem też moodboardy i wytyczne fotograficzne, żeby ujednolicić ton wizualny we wszystkich placówkach. Każdy element, od palety kolorów po typografię, oddaje profesjonalny, ale przystępny charakter marki Scanmed.
Mój udział obejmował user research, architekturę informacji, wireframing, projekt UI i UX oraz stworzenie modułowego design systemu gotowego na dalszy rozwój.
Efekt to platforma, która jest lżejsza, bardziej intuicyjna i bardziej ludzka. Cyfrowa przestrzeń, w której technologia wreszcie wspiera opiekę, zamiast ją komplikować.
I also developed moodboards and photo guidelines to align the tone of visuals across all centers, ensuring that every element, from color palette to typography, reflected Scanmed’s professional yet approachable character.
My contribution included user research, information architecture, wireframing, UI and UX design, and the creation of a modular design system ready for further expansion.
The result is a platform that feels lighter, more intuitive, and more human. A digital space where technology finally supports care instead of complicating it.
Odkryj więcej
